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Innerhalb Deutschlands: 4,90€ (Versandkostenfrei ab 100€ Bestellwert)

Nach Österreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Polen, Tschechische Republik, Ungarn: 5,90€€ (Versandkostenfrei ab 150€ Bestellwert)

Deutschland: 1-2 Werktage

Außerhalb Deutschland: i.d.R. 3-5 Werktage. Je nach Lieferland erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Tracking-Code, nachdem deine Bestellung versandt worden ist.

Natürlich kannst du die Ware an uns zurück senden. Bitte beachte dabei, dass die Retoure innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Paketes in die Postfiliale eingeliefert werden muss und, dass sich die zurückgegebenen Artikel in einem einwandfreiem Zustand befinden. 

Innerhalb von Deutschland: Du kannst das Paket kostenlos an uns zurück senden. Das Retourenlabel erhältst du in unserem Retourenportal.

Außerhalb von Deutschland: Bitte habe dafür Verständnis, dass die Kosten der Rücksendung der Waren aus dem Ausland von dir getragen werden müssen. 

Im Falle einer Rücksendung oder Umtausch kannst du ab sofort ganz komfortabel auf unser papierloses Online Retourenportal zugreifen. Klicke hier.

Du möchtest das Kleidungsstück in einer anderen Größe haben? Kein Problem! Nutze hierfür einfach unser papierloses Retourenportal. Klicke hier.

Leider ist es nicht möglich, deine Bestellung selbst zu stornieren, aber unser Kundenservice kann das für dich tun. Melde dich einfach via Live-Chat, Telefon 0251 297930-90 oder per E-Mail an shop@story-of-mine.com

Deine Bestellung muss bis 12Uhr bei uns eingegangen sein, damit wir dein Paket mit Express Versand am nächsten Werktag liefern können.

Solltest du dir unsicher sein zwischen zwei Größen, dann kannst du uns jederzeit einfach via Live-Chat, per Telefon 0251 297930-90 oder per E-Mail an shop@story-of-mine.com erreichen. Wir helfen dir gerne dabei, die richtige Größe für dich zu finden.

Einfach, Sicher und Schnell: bei uns hast du alle Zahlungsmöglichkeiten. Egal ob PayPal, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, Amazon Pay oder Google Pay. 

Ganz unten auf unserer Startseite findest du einen Bereich, wo du unseren Newsletter abonnieren kannst.

Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird deine Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

• Kauf: Du entscheidest dich für ein Kleidungsstück von Story of Mine und kaufst es online oder bei uns im Showroom Münster.
• Qualitätsgarantie: Mit dem Kauf hat jedes Kleidungsstück eine lebenslange Qualitätsgarantie. Dies bedeutet, dass es jederzeit zurückgegeben oder umgetauscht werden kann, wenn es kaputt geht oder nicht unseren Qualitätsstandards entspricht.
• Nutzung: Du nutzt das Kleidungsstück wie gewohnt und wäscht es entsprechend des Care Labels.
• Rücksendung: Wenn das Kleidungsstück kaputt geht oder nicht den Qualitätsstandards entspricht, kannst du es zurücksenden. Dazu kontaktierst du unseren Kundenservice und gibst an, was mit dem Kleidungsstück nicht in Ordnung ist. Der Kundenservice leitet dann die Rücksendung ein.
• Prüfung: Das zurückgesendete Kleidungsstück wird von uns geprüft, um festzustellen, ob es tatsächlich defekt ist oder nicht den Qualitätsstandards entspricht.
• Ersatz oder Reparatur: Wenn dies der Fall ist, wird es entweder repariert oder durch ein neues ersetzt. Wenn das Kleidungsstück repariert wird, wird es dir so schnell wie möglich zurückgesendet. Wenn der Artikel ersetzt wird (dafür muss der Artikel noch verfügbar sein), wird er dir ebenfalls so schnell wie möglich zugeschickt.

Keine Garantie: Wenn das Kleidungsstück jedoch absichtlich beschädigt wurde oder der Schaden aufgrund falscher Reinigung entstanden ist, greift die Qualitätsgarantie nicht.

Auf der Innenseite jedes Artikels ist ein Pflegeetikett angebracht, dass dir alle Hinweise zur optimalen Pflege gibt. Wir empfehlen die Artikel häufiger zu lüften, anstatt sie direkt zu waschen. Wenn du sie wäscht, dann verwende (nachhaltiges) Feinwaschmittel und langsames Schleudern. Auch auf den Trockner kannst du häufiger verzichten und viel eher die frische Luft zum Trocknen nutzen.

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Du kannst den Rabattcode an der Checkout eingeben, nachdem du den/die Artikel in den Einkaufswagen gelegt und auf "Jetzt sicher zur Kasse " geklickt hast.

Wir sind self-made mit Design in Münster und produzieren ausschließlich in Portugal, wo die Arbeiter faire Arbeitsbedingungen und Löhne genießen. Mit den eingenähten QR-Codes kannst du dich von der Transparenz unser Produktions- und Lieferketten überzeugen. Auch unserer Zertifizierungen durch GOTS und PETA-Approved geben dir Sicherheit in deiner Kaufentscheidung. Wir arbeiten stetig daran, dir noch mehr Transparenz bieten zu können. Weitere Details findest du unter unserer Rubrik „Produktion“.

Seit diesem Jahr arbeiten wir als soziales Projekt mit der Westfalenfleiß GmbH aus Münster zusammen. Wir geben Muster, Stoffproben und Stoffreste der Produktion an die Nähwerkstatt weiter, wo sie zu Scrunchies verarbeitet werden. Es macht uns glücklich, dass wir Stoffe per Upcycling weiterverwenden können, die sonst keine Verwendung mehr gefunden hätten.